Dados que podem ser coletados
Ao entrar em contato com a Mecânica Vila Sônia, você pode informar nome, telefone, mensagem, bairro, dados do veículo e descrição do problema. Esses dados são usados para responder dúvidas, organizar orçamento grátis, orientar urgências e dar continuidade ao atendimento solicitado.
O site também pode coletar informações técnicas de navegação, como páginas acessadas, origem do acesso, tipo de dispositivo, navegador e dados agregados de desempenho. Esses dados ajudam a entender quais conteúdos são mais úteis e a melhorar a experiência do visitante.
Uso de cookies e métricas
O site pode utilizar cookies essenciais para funcionamento e ferramentas de análise, como Google Analytics 4, quando configuradas. As métricas são usadas de forma agregada para avaliar visitas, páginas acessadas e desempenho. O objetivo não é vender dados pessoais, mas melhorar comunicação, conteúdo e funcionamento do site.
Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador. Algumas funções podem ficar limitadas, mas o conteúdo principal tende a continuar disponível.
WhatsApp e canais externos
Quando você clica em botão de WhatsApp, telefone, mapa ou outro canal externo, a interação passa a seguir também as regras da plataforma correspondente. Ao enviar mensagem, você compartilha os dados que escolheu informar naquele canal. Evite enviar documentos, senhas, dados bancários ou informações sensíveis que não sejam necessárias para o atendimento.
Finalidade do tratamento
Os dados enviados são usados para responder contato, estimar serviço, confirmar disponibilidade, orientar deslocamento, registrar histórico de atendimento e melhorar a qualidade da comunicação. Quando houver obrigação legal, dados mínimos podem ser mantidos para comprovação de atendimento, nota fiscal, garantia ou defesa de direitos.
Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados somente quando necessário para o atendimento solicitado, por exemplo com prestadores envolvidos no reparo, sistemas de mensagem, hospedagem do site ou ferramentas de análise. Não há intenção de comercializar dados pessoais de visitantes.
Segurança
São adotadas medidas razoáveis para proteger informações recebidas, mas nenhum sistema online é totalmente imune a falhas. Por isso, envie apenas os dados necessários para o orçamento ou atendimento mecânico.
Direitos do titular
Você pode solicitar acesso, correção, atualização ou exclusão de dados pessoais quando aplicável. Para isso, utilize os canais de contato disponíveis no site e informe de forma clara qual solicitação deseja fazer.
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento ou na legislação. A versão publicada nesta página é a referência vigente para visitantes e clientes.